- Objecte
Les presents Condicions Generals de Venda regulen l’emissió de pressupostos, l’acceptació de comandes, la prestació de serveis i el subministrament de productes per part de Gràfiques Ferpala, S.L., en relació amb treballs d’impressió, preimpressió, disseny gràfic, manipulats, acabats, retolació i altres serveis propis del sector gràfic.
- Identificació de l’empresa
Gràfiques Ferpala, S.L.
Av. Eduard Toldrà, 111
08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
Espanya
CIF: B6046263711
Tel.: +34 93 893 70 11
Web: www.ferpala.es
- Àmbit d’aplicació
Aquestes Condicions Generals seran aplicables a tots els pressupostos, comandes, serveis i lliuraments de Gràfiques Ferpala, S.L., llevat que s’hagi pactat expressament per escrit una altra cosa.
L’acceptació d’un pressupost, la confirmació d’una comanda o l’encàrrec de qualsevol treball implica l’acceptació íntegra d’aquestes Condicions Generals de Venda.
- Pressupostos i validesa
Els pressupostos emesos per Gràfiques Ferpala, S.L. tenen una validesa de 7 dies naturals, excepte indicació expressa en contrari.
Els preus oferts es calculen d’acord amb les condicions, materials, quantitats, terminis i característiques indicades en cada pressupost. Qualsevol modificació posterior podrà comportar la revisió del preu ofert.
El cost del paper, dels suports i d’altres matèries primeres podrà quedar subjecte a variacions de mercat fins al moment de la confirmació definitiva de la comanda.
- Preus i impostos
Tots els preus, llevat que s’indiqui expressament el contrari, s’entenen sense IVA.
El pressupost inclou únicament els conceptes que hi consten expressament. Qualsevol servei, manipulació, prova, correcció, transport, embalatge especial o treball addicional no previst inicialment es facturarà a part.
- Acceptació de la comanda
La comanda es considerarà formalitzada quan el client hagi comunicat la seva acceptació per escrit, ja sigui mitjançant pressupost signat, correu electrònic o qualsevol altre mitjà que en deixi constància.
Gràfiques Ferpala, S.L. podrà condicionar l’inici dels treballs a:
- la recepció de l’acceptació escrita del pressupost,
- la recepció dels arxius definitius correctes,
- l’aprovació del PDF o prova corresponent, si escau,
- i/o la recepció del pagament anticipat, total o parcial, quan així s’hagi establert.
- Forma de pagament
La forma de pagament serà la indicada en el pressupost o la pactada expressament entre les parts.
Quan s’hagi establert pagament anticipat, total o parcial, la producció no s’iniciarà fins a la recepció efectiva de l’import corresponent o del comprovant de pagament, segons els criteris interns de verificació de Gràfiques Ferpala, S.L.
En cas d’impagament o retard en el pagament, Gràfiques Ferpala, S.L. es reserva el dret de suspendre treballs en curs, no efectuar nous lliuraments o denegar noves comandes fins a la regularització de la situació.
- Arxius aportats pel client
Els arxius facilitats pel client s’hauran de lliurar en format PDF correcte per impremta, amb les especificacions tècniques adequades per al treball encarregat, incloent-hi, quan correspongui, marques de tall, sangs de 3 mm, resolució suficient, dimensions correctes, configuració de color apropiada i tipografies incorporades o traçades.
El client és responsable de la qualitat tècnica, del contingut i de la idoneïtat dels arxius aportats.
- Revisió bàsica, revisió tècnica i correccions
El preu general del pressupost inclou únicament una revisió bàsica de l’arxiu, orientada a una comprovació inicial del material rebut.
Quan el client sol·liciti una revisió tècnica específica o quan, per les característiques de l’arxiu, del treball o del procés de producció, sigui necessari efectuar una comprovació tècnica més completa, aquest servei es podrà facturar a part, segons la tarifa o pressupost aplicable en cada cas.
Les correccions, adaptacions, modificacions o preparacions tècniques dels arxius no queden incloses en el preu base del pressupost, llevat que s’indiqui expressament, i es valoraran segons cada cas.
- Responsabilitat sobre els continguts
El client garanteix que disposa de tots els drets, llicències, permisos i autoritzacions necessàries sobre els textos, dissenys, imatges, fotografies, logotips, marques i qualsevol altre contingut que faciliti a Gràfiques Ferpala, S.L. per a la seva reproducció o ús.
Gràfiques Ferpala, S.L. no serà responsable de les infraccions de drets de propietat intel·lectual, industrial, d’imatge o de qualsevol altre dret de tercers derivades dels materials aportats pel client.
- Revisió i aprovació per part del client
Correspon al client revisar amb atenció els pressupostos, proves, PDFs, textos, dades, imatges, quantitats, formats, acabats i qualsevol altre element relacionat amb la comanda abans de donar-ne l’aprovació definitiva.
Un cop aprovat el PDF, la prova o l’inici de producció, Gràfiques Ferpala, S.L. no es farà responsable dels errors que derivin de continguts, dades o elements validats pel client.
- Variacions de producció
La quantitat final dels exemplars pot presentar una variació de ±5%, derivada del propi procés de producció i impressió.
Així mateix, poden existir petites variacions de to, tall, registre, plegat, manipulació o acabat pròpies dels processos tècnics habituals i dels materials utilitzats, sempre que es mantinguin dins dels marges raonables de producció.
Aquestes variacions no tindran la consideració de defecte ni donaran lloc, per si soles, a reclamació, anul·lació de la comanda o indemnització.
- Proves, color i mostres
Llevat que s’indiqui expressament en el pressupost, les proves de color, maquetes, prototips o mostres físiques no s’entenen incloses.
El client accepta que poden produir-se diferències raonables entre la visualització en pantalla, les proves digitals, els materials de mostra i el resultat final imprès, a causa del suport, el procés de producció, les tintes, els acabats i altres condicionants tècnics.
- Terminis de producció i lliurament
Els terminis de producció i lliurament indicats per Gràfiques Ferpala, S.L. tenen caràcter orientatiu, llevat que s’hagi pactat expressament un termini tancat per escrit.
Per als treballs estàndard, el termini habitual pot situar-se entre 7 i 10 dies hàbils, comptats des de l’acceptació del pressupost, la recepció dels arxius correctes, l’aprovació del PDF i, si escau, la recepció del pagament.
En funció de la quantitat, la complexitat, els acabats, la disponibilitat de materials, la càrrega de producció o altres circumstàncies tècniques, el termini es confirmarà en cada cas.
Els terminis també es podran veure alterats per incidències de producció, retards de proveïdors, manca o demora en el subministrament de matèries primeres, incidències logístiques, causes de força major o qualsevol circumstància aliena al control raonable de Gràfiques Ferpala, S.L.
- Serveis urgents
Els serveis urgents només es consideraran acceptats quan hagin estat confirmats expressament per Gràfiques Ferpala, S.L.
Aquest tipus de servei pot comportar un preu específic o recàrrec addicional, i quedarà subjecte a la disponibilitat real de producció.
- Transport i lliurament
Llevat que s’indiqui expressament el contrari, els ports no estan inclosos en el pressupost.
Quan Gràfiques Ferpala, S.L. gestioni el transport a petició del client, aquest es facturarà a part, llevat que el pressupost indiqui expressament el contrari.
El client haurà de facilitar correctament l’adreça de lliurament i les condicions necessàries per a la recepció de la mercaderia. Les despeses derivades d’errors en les dades facilitades, absències, reexpedicions o incidències de lliurament imputables al client aniran al seu càrrec.
- Modificacions posteriors
Qualsevol canvi sol·licitat pel client després de l’acceptació del pressupost, de l’inici de la preparació tècnica o de l’entrada en producció podrà comportar:
- un cost addicional,
- una revisió del termini de lliurament,
- i, si escau, la refacturació de treballs ja realitzats o materials ja compromesos.
- Cancel·lacions
Si el client cancel·la una comanda ja acceptada, haurà d’abonar els treballs efectivament realitzats fins al moment de la cancel·lació, així com les despeses, materials, gestions o compromisos econòmics ja assumits per Gràfiques Ferpala, S.L.
- Reclamacions
Qualsevol reclamació relativa a defectes, incidències en el lliurament o disconformitats relacionades amb la comanda haurà de comunicar-se per escrit en un termini màxim de 7 dies naturals des de la recepció del material.
No s’admetrà cap reclamació transcorregut aquest termini.
No s’acceptaran reclamacions sobre treballs que hagin estat utilitzats, distribuïts, manipulats, transformats o instal·lats, totalment o parcialment, sense haver comunicat prèviament la incidència.
- Limitació de responsabilitat
La responsabilitat màxima de Gràfiques Ferpala, S.L. per qualsevol incidència relacionada amb una comanda quedarà limitada, en tot cas, a l’import efectivament facturat del treball concret afectat.
En cap cas Gràfiques Ferpala, S.L. respondrà de danys indirectes, lucre cessant, pèrdua d’oportunitats comercials, perjudicis derivats de terminis o qualssevol conseqüències econòmiques indirectes.
- Reserva de propietat
La mercaderia subministrada continuarà sent propietat de Gràfiques Ferpala, S.L. fins al pagament íntegre de totes les quantitats degudes pel client.
- Materials, útils i arxius de producció
Els fotolits, planxes, fitxers adaptats, arts finals, muntatges, troquels, materials tècnics o qualsevol altre element de producció elaborat per Gràfiques Ferpala, S.L. continuaran sent de la seva propietat, llevat de pacte exprés per escrit en sentit contrari.
- Protecció de dades
Les dades personals facilitades seran tractades per Gràfiques Ferpala, S.L. amb la finalitat de gestionar pressupostos, comandes, facturació, relacions comercials i les comunicacions necessàries derivades dels serveis prestats, d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
Per a més informació sobre el tractament de dades personals, l’usuari pot consultar la Política de Privacitat publicada al lloc web de www.ferpala.es.
- Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes Condicions Generals es regiran per la legislació espanyola.
Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació, aplicació o execució d’aquestes Condicions Generals, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que corresponguin d’acord amb la normativa aplicable, i, quan legalment sigui possible, als de Vilanova i la Geltrú o Barcelona.
