- Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la emisión de presupuestos, la aceptación de pedidos, la prestación de servicios y el suministro de productos por parte de Gràfiques Ferpala, S.L., en relación con trabajos de impresión, preimpresión, diseño gráfico, manipulados, acabados, rotulación y otros servicios propios del sector gráfico.
- Identificación de la empresa
Gràfiques Ferpala, S.L.
Av. Eduard Toldrà, 111
08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona)
España
CIF: B6046263711
Tel.: +34 93 893 70 11
Web: www.ferpala.es
- Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales serán aplicables a todos los presupuestos, pedidos, servicios y entregas de Gràfiques Ferpala, S.L., salvo que se haya pactado expresamente por escrito otra cosa.
La aceptación de un presupuesto, la confirmación de un pedido o el encargo de cualquier trabajo implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales de Venta.
- Presupuestos y validez
Los presupuestos emitidos por Gràfiques Ferpala, S.L. tienen una validez de 7 días naturales, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios ofertados se calculan de acuerdo con las condiciones, materiales, cantidades, plazos y características indicadas en cada presupuesto. Cualquier modificación posterior podrá comportar la revisión del precio ofertado.
El coste del papel, de los soportes y de otras materias primas podrá quedar sujeto a variaciones de mercado hasta el momento de la confirmación definitiva del pedido.
- Precios e impuestos
Todos los precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, se entienden sin IVA.
El presupuesto incluye únicamente los conceptos que constan expresamente en el mismo. Cualquier servicio, manipulado, prueba, corrección, transporte, embalaje especial o trabajo adicional no previsto inicialmente se facturará aparte.
- Aceptación del pedido
El pedido se considerará formalizado cuando el cliente haya comunicado su aceptación por escrito, ya sea mediante presupuesto firmado, correo electrónico o cualquier otro medio que deje constancia de ello.
Gràfiques Ferpala, S.L. podrá condicionar el inicio de los trabajos a:
- la recepción de la aceptación escrita del presupuesto,
- la recepción de los archivos definitivos correctos,
- la aprobación del PDF o prueba correspondiente, en su caso,
- y/o la recepción del pago anticipado, total o parcial, cuando así se haya establecido.
- Forma de pago
La forma de pago será la indicada en el presupuesto o la pactada expresamente entre las partes.
Cuando se haya establecido pago anticipado, total o parcial, la producción no se iniciará hasta la recepción efectiva del importe correspondiente o del justificante de pago, según los criterios internos de verificación de Gràfiques Ferpala, S.L.
En caso de impago o retraso en el pago, Gràfiques Ferpala, S.L. se reserva el derecho de suspender trabajos en curso, no efectuar nuevas entregas o rechazar nuevos pedidos hasta la regularización de la situación.
- Archivos aportados por el cliente
Los archivos facilitados por el cliente deberán entregarse en formato PDF correcto para imprenta, con las especificaciones técnicas adecuadas para el trabajo encargado, incluyendo, cuando corresponda, marcas de corte, sangres de 3 mm, resolución suficiente, dimensiones correctas, configuración de color apropiada y tipografías incorporadas o trazadas.
El cliente es responsable de la calidad técnica, del contenido y de la idoneidad de los archivos aportados.
- Revisión básica, revisión técnica y correcciones
El precio general del presupuesto incluye únicamente una revisión básica del archivo, orientada a una comprobación inicial del material recibido.
Cuando el cliente solicite una revisión técnica específica o cuando, por las características del archivo, del trabajo o del proceso de producción, sea necesario efectuar una comprobación técnica más completa, este servicio podrá facturarse aparte, según la tarifa o presupuesto aplicable en cada caso.
Las correcciones, adaptaciones, modificaciones o preparaciones técnicas de los archivos no quedan incluidas en el precio base del presupuesto, salvo que se indique expresamente, y se valorarán según cada caso.
- Responsabilidad sobre los contenidos
El cliente garantiza que dispone de todos los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarias sobre los textos, diseños, imágenes, fotografías, logotipos, marcas y cualquier otro contenido que facilite a Gràfiques Ferpala, S.L. para su reproducción o uso.
Gràfiques Ferpala, S.L. no será responsable de las infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de cualquier otro derecho de terceros derivadas de los materiales aportados por el cliente.
- Revisión y aprobación por parte del cliente
Corresponde al cliente revisar con atención los presupuestos, pruebas, PDFs, textos, datos, imágenes, cantidades, formatos, acabados y cualquier otro elemento relacionado con el pedido antes de dar su aprobación definitiva.
Una vez aprobado el PDF, la prueba o el inicio de producción, Gràfiques Ferpala, S.L. no se hará responsable de los errores que deriven de contenidos, datos o elementos validados por el cliente.
- Variaciones de producción
La cantidad final de los ejemplares puede presentar una variación de ±5%, derivada del propio proceso de producción e impresión.
Asimismo, pueden existir pequeñas variaciones de tono, corte, registro, plegado, manipulado o acabado propias de los procesos técnicos habituales y de los materiales utilizados, siempre que se mantengan dentro de márgenes razonables de producción.
Estas variaciones no tendrán la consideración de defecto ni darán lugar, por sí solas, a reclamación, anulación del pedido o indemnización.
- Pruebas, color y muestras
Salvo que se indique expresamente en el presupuesto, las pruebas de color, maquetas, prototipos o muestras físicas no se entienden incluidas.
El cliente acepta que pueden producirse diferencias razonables entre la visualización en pantalla, las pruebas digitales, los materiales de muestra y el resultado final impreso, debido al soporte, al proceso de producción, a las tintas, a los acabados y a otros condicionantes técnicos.
- Plazos de producción y entrega
Los plazos de producción y entrega indicados por Gràfiques Ferpala, S.L. tienen carácter orientativo, salvo que se haya pactado expresamente un plazo cerrado por escrito.
Para los trabajos estándar, el plazo habitual puede situarse entre 7 y 10 días hábiles, contados desde la aceptación del presupuesto, la recepción de los archivos correctos, la aprobación del PDF y, en su caso, la recepción del pago.
En función de la cantidad, la complejidad, los acabados, la disponibilidad de materiales, la carga de producción u otras circunstancias técnicas, el plazo se confirmará en cada caso.
Los plazos también podrán verse alterados por incidencias de producción, retrasos de proveedores, falta o demora en el suministro de materias primas, incidencias logísticas, causas de fuerza mayor o cualquier circunstancia ajena al control razonable de Gràfiques Ferpala, S.L.
- Servicios urgentes
Los servicios urgentes solo se considerarán aceptados cuando hayan sido confirmados expresamente por Gràfiques Ferpala, S.L.
Este tipo de servicio puede comportar un precio específico o recargo adicional, y quedará sujeto a la disponibilidad real de producción.
- Transporte y entrega
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los portes no están incluidos en el presupuesto.
Cuando Gràfiques Ferpala, S.L. gestione el transporte a petición del cliente, este se facturará aparte, salvo que el presupuesto indique expresamente lo contrario.
El cliente deberá facilitar correctamente la dirección de entrega y las condiciones necesarias para la recepción de la mercancía. Los gastos derivados de errores en los datos facilitados, ausencias, reexpediciones o incidencias de entrega imputables al cliente correrán a su cargo.
- Modificaciones posteriores
Cualquier cambio solicitado por el cliente después de la aceptación del presupuesto, del inicio de la preparación técnica o de la entrada en producción podrá comportar:
- un coste adicional,
- una revisión del plazo de entrega,
- y, en su caso, la refacturación de trabajos ya realizados o materiales ya comprometidos.
- Cancelaciones
Si el cliente cancela un pedido ya aceptado, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados hasta el momento de la cancelación, así como los gastos, materiales, gestiones o compromisos económicos ya asumidos por Gràfiques Ferpala, S.L.
- Reclamaciones
Cualquier reclamación relativa a defectos, incidencias en la entrega o disconformidades relacionadas con el pedido deberá comunicarse por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del material.
No se admitirá ninguna reclamación transcurrido dicho plazo.
No se aceptarán reclamaciones sobre trabajos que hayan sido utilizados, distribuidos, manipulados, transformados o instalados, total o parcialmente, sin haber comunicado previamente la incidencia.
- Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Gràfiques Ferpala, S.L. por cualquier incidencia relacionada con un pedido quedará limitada, en todo caso, al importe efectivamente facturado del trabajo concreto afectado.
En ningún caso Gràfiques Ferpala, S.L. responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, perjuicios derivados de plazos o cualesquiera consecuencias económicas indirectas.
- Reserva de propiedad
La mercancía suministrada continuará siendo propiedad de Gràfiques Ferpala, S.L. hasta el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas por el cliente.
- Materiales, útiles y archivos de producción
Los fotolitos, planchas, archivos adaptados, artes finales, montajes, troqueles, materiales técnicos o cualquier otro elemento de producción elaborado por Gràfiques Ferpala, S.L. continuarán siendo de su propiedad, salvo pacto expreso por escrito en sentido contrario.
- Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados por Gràfiques Ferpala, S.L. con la finalidad de gestionar presupuestos, pedidos, facturación, relaciones comerciales y las comunicaciones necesarias derivadas de los servicios prestados, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web de www.ferpala.es.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de estas Condiciones Generales, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando legalmente sea posible, a los de Vilanova i la Geltrú o Barcelona.
